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當(dāng)前談起企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)聽(tīng)到最多的詞就是踩坑、燒錢、價(jià)值體現(xiàn)難，導(dǎo)致數(shù)字化成為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中雞肋般的存在，離不開(kāi)但用不好，不知道問(wèn)題出在哪里，或知道但卻無(wú)能為力，特別是在當(dāng)前這種高度不確定的環(huán)境下，企業(yè)是時(shí)候?qū)?a href=http://www.90chu.com/index.php?m=content&c=index&a=infolist2021&typeid=1&siteid=1&type=keyword&serachType=2&key=%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96 style='color:#57A306' target='_blank'>數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)進(jìn)行一次深刻、徹底的復(fù)盤了。

那么該如何復(fù)盤？

從哪些方面復(fù)盤？

談及復(fù)盤大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先考慮的可能就是資金投入，首先看看數(shù)字化究竟投了多少錢，當(dāng)然這種以成本為中心的方式無(wú)可厚非，但最擔(dān)心的問(wèn)題是部分企業(yè)會(huì)把數(shù)字化“復(fù)盤”工作搞成了資產(chǎn)盤點(diǎn)，最后發(fā)現(xiàn)投入與產(chǎn)出價(jià)值不成正比又將問(wèn)題歸咎于信息部門，那么問(wèn)題來(lái)了：究竟是企業(yè)相關(guān)部門不敢正視問(wèn)題還是不懂數(shù)字化盤點(diǎn)?這是一個(gè)值得商榷的問(wèn)題。

那么正確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)復(fù)盤工作應(yīng)從哪些方面進(jìn)行?

老楊認(rèn)為：

第一，以成本為中心的建設(shè)初心復(fù)盤：

當(dāng)前大部分傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)面臨的問(wèn)題是買系統(tǒng)錢花了不少，但效果一般，很多數(shù)字化項(xiàng)目甚至在實(shí)施期就爛尾了，而此時(shí)的問(wèn)題不是在于項(xiàng)目為什么會(huì)爛尾，而是沒(méi)有部門或者相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為此結(jié)果負(fù)責(zé)，也就是說(shuō)大部分企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)這件事上缺乏問(wèn)責(zé)機(jī)制，導(dǎo)致大量的無(wú)效、重復(fù)項(xiàng)目建設(shè)，導(dǎo)致大量的數(shù)字化建設(shè)成本浪費(fèi)，同時(shí)也在一步步將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化建設(shè)的信心消磨殆盡，所以以成本為中心的建設(shè)初心復(fù)盤十分必要，通過(guò)復(fù)盤企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要清楚的知道并達(dá)成以下問(wèn)題的共識(shí)：

1.1.為什么要引進(jìn)數(shù)字化系統(tǒng);

1.2.引進(jìn)系統(tǒng)解決何種問(wèn)題，該問(wèn)題是痛點(diǎn)還是癢點(diǎn);

1.3.誰(shuí)為數(shù)字化項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，并為項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé);

1.4.該項(xiàng)目預(yù)期投入多少，會(huì)預(yù)計(jì)產(chǎn)生多少效益或益處;

1.5.項(xiàng)目?jī)r(jià)值如何進(jìn)行核算;

企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的初心不對(duì)，無(wú)論技術(shù)多努力，其結(jié)果都是一樣的，所以企業(yè)在今后的數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中因以成本為中心加強(qiáng)前期初心管控，杜絕頭腦發(fā)熱式的系統(tǒng)引進(jìn)，杜絕“需要”式的偽需求，讓每一次的數(shù)字化投入產(chǎn)生預(yù)期的、應(yīng)有的價(jià)值,這是解決企業(yè)數(shù)字化為什么要做的問(wèn)題;

第二，以結(jié)果為中心的建設(shè)過(guò)程復(fù)盤：

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)看似復(fù)雜其實(shí)一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單，其中最重要的環(huán)節(jié)莫過(guò)于實(shí)施，其實(shí)施質(zhì)量決定著后期應(yīng)用效果，但在大部分情況下企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總是將實(shí)施失敗歸咎于軟件公司，而軟件公司可能又將責(zé)任推給企業(yè)相關(guān)部門，所以我們總是看到實(shí)施過(guò)程扯皮不斷，那么通過(guò)對(duì)實(shí)施過(guò)程的復(fù)盤企業(yè)需要搞清楚如下問(wèn)題：

2.1.項(xiàng)目實(shí)施的負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，有何職責(zé)，承擔(dān)何種責(zé)任;

2.2.項(xiàng)目實(shí)施小組成員如何構(gòu)成，如何分工;

2.3.項(xiàng)目實(shí)施小組的工作機(jī)制如何制定;

2.4.項(xiàng)目突發(fā)事件如何應(yīng)急處理;

2.5.實(shí)施目標(biāo)是什么，如何驗(yàn)證;

通過(guò)對(duì)數(shù)字化項(xiàng)目結(jié)果的復(fù)盤倒推建設(shè)過(guò)程，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多不足之處，特別是組織能力方面的不足，實(shí)施過(guò)程需要的是信息部門+業(yè)務(wù)部門+軟件公司三方共同發(fā)力，能力融合，而非某一方的單打獨(dú)斗;這是解決企業(yè)數(shù)字化怎么做的問(wèn)題。

第三，以應(yīng)用為中心的運(yùn)營(yíng)管理復(fù)盤：

當(dāng)前大部分傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化應(yīng)用上存在的問(wèn)題是應(yīng)用不當(dāng)、深度不夠、粘性不足，即不會(huì)用、不想用、不愛(ài)用，總是以想當(dāng)然的思維把系統(tǒng)當(dāng)人工智能在用，認(rèn)為系統(tǒng)必須、應(yīng)該具有某某功能，否則就是系統(tǒng)“不好用”，同時(shí)這也成為相關(guān)業(yè)務(wù)部門不用系統(tǒng)的有力借口，造成大量的系統(tǒng)功能浪費(fèi)，也從另一方面直接影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的價(jià)值，所以數(shù)字化系統(tǒng)上線了并不等于會(huì)用好，需要企業(yè)配套的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，那么如何進(jìn)行以應(yīng)用為中心的運(yùn)營(yíng)管理復(fù)盤?老楊認(rèn)為企業(yè)要解決好如下問(wèn)題：

3.1.是否制定與系統(tǒng)配套的考核機(jī)制并將責(zé)任落實(shí)到部門及個(gè)人;

3.2.是否成立數(shù)字化考核組織，并明確組織職責(zé)及責(zé)任;

3.3.如何保障系統(tǒng)應(yīng)用效果及數(shù)據(jù)質(zhì)量;

3.4.是否明確考核范圍及考核管理辦法;

3.5.考核結(jié)果是否能真正落實(shí)、執(zhí)行;

不難看出運(yùn)營(yíng)管理是保障系統(tǒng)能真正應(yīng)用的措施與手段，是一種能力體現(xiàn)，但大部分的傳統(tǒng)企業(yè)在此方面是缺失的，導(dǎo)致系統(tǒng)應(yīng)用總是差強(qiáng)人意，數(shù)據(jù)質(zhì)量也難以保障，最后核心數(shù)據(jù)還是依賴于傳統(tǒng)的Excel，有時(shí)候并不是系統(tǒng)不好用，而是相關(guān)人員的惰性在作祟，這是解決企業(yè)數(shù)字化怎么管的問(wèn)題。

那么復(fù)盤之后企業(yè)又該做什么？

大部分傳統(tǒng)企業(yè)存在的問(wèn)題是復(fù)盤之后就沒(méi)有了然后，大家在復(fù)盤會(huì)上談?wù)剢?wèn)題，聊些措施，然后呢?沒(méi)有了!缺乏執(zhí)行力!所以老楊認(rèn)為復(fù)盤之后需要的是系統(tǒng)化的輸出能力，針對(duì)復(fù)盤過(guò)程中談及的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)化的措施改進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)、有序化的推進(jìn)，這才是企業(yè)數(shù)字化能力精進(jìn)能力的體現(xiàn)。

以上就是老楊在前期初心、過(guò)程建設(shè)、后期運(yùn)營(yíng)三個(gè)方面對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)全過(guò)程進(jìn)行的一個(gè)簡(jiǎn)單復(fù)盤總結(jié)與建議，其實(shí)這些都是老生常談的問(wèn)題，但這些問(wèn)題依然在企業(yè)數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中依然重復(fù)出現(xiàn)，那么究竟是信息部門的能力問(wèn)題還是企業(yè)的管理問(wèn)題?歡迎同道中人留言一起探討!